Perguntas frequentes sobre a Aura
Respostas diretas sobre a Aura, o assistente de voz com IA da Auravox para vendedores de loja física. Esta página reúne o que é o produto, como ele funciona no atendimento, o que ele ouve e como começar.
O que é a Aura?
A Aura é um assistente de voz com IA para vendedores de loja física, da Auravox. Ela ouve a conversa com o cliente, entende o que está acontecendo e sugere o próximo passo no momento em que ele ainda pode ser dado.
Como a Aura funciona durante o atendimento?
O vendedor usa um fone comum no ouvido. A Aura acompanha o atendimento sem interromper, reconhece o que está acontecendo na conversa e diz uma frase curta no ouvido do vendedor, enquanto o cliente ainda está na frente.
Que tipo de sugestão a Aura dá?
Frases curtas, uma ideia por vez: o argumento que falta, a pergunta que abre, o produto que combina. Um exemplo: "Preço pela segunda vez. Volta no benefício antes do desconto."
Precisa de equipamento especial?
A Aura funciona com um fone comum. O vendedor continua atendendo do jeito dele.
A Aura grava as conversas?
Não. A Aura não grava, não arquiva e não guarda quem disse o quê. Ela liga quando o atendimento começa e desliga quando termina.
A Aura fica ligada o dia todo?
Não. Ela não fica ligada no intervalo, na conversa com o colega nem na pausa do café. A Aura ouve o atendimento, e só o atendimento.
A Aura avalia o vendedor?
Não. A Aura não dá nota, não faz ranking e não conta para o gerente quem falou o quê. Ela ouve o atendimento para ajudar quem está atendendo.
E se o vendedor ignorar a sugestão?
Tudo bem. A Aura não insiste, não cobra e não anota.
O que a liderança da loja vê?
Padrões das conversas da loja: o que os clientes têm perguntado, onde as vendas travam e o que está funcionando. Nunca ranking, nota individual ou registro de quem falou o quê.
O que vem junto além da sugestão ao vivo?
Um resumo curto no fim de cada atendimento, o ensaio com as objeções que os clientes da loja realmente fazem e a visão de loja para quem lidera.
Como começar a usar a Aura?
Com um piloto: uma loja, duas semanas, sem mudar nada na operação. O primeiro passo é agendar uma demonstração.
Não achou a resposta?
Veja como a Aura funciona, o que ela faz para quem vende e para quem lidera, como trata a privacidade e como é o piloto.
Seu time já sabe vender.
Aura lembra na hora certa.
Uma loja, duas semanas, sem mudar nada na operação.