O que ela faz
Ouve
Presta atenção na conversa com o cliente para ajudar quem está vendendo. Começa junto com o atendimento e termina junto com ele.
Privacidade: como a Aura ouve o atendimento
A Aura, da Auravox, ouve a conversa com o cliente para ajudar quem está vendendo. Ela liga quando o atendimento começa e desliga quando termina. Não grava, não arquiva e não guarda quem disse o quê.
Aura ouve o atendimento.
Só o atendimento.
Existe uma diferença entre ouvir e escutar, e ela não é detalhe. Fora do atendimento, a Aura não está lá.
O que ela não faz
Escuta
Não fica ligada no intervalo, na conversa com o colega, na pausa do café. Não grava, não arquiva e não guarda quem disse o quê.
Padrões, não pessoas
A Aura não dá nota, não faz ranking e não conta para o gerente quem falou o quê. Ela ouve o atendimento para ajudar quem está atendendo.
Para quem lidera a loja, ela mostra padrões: o que os clientes têm perguntado, onde as vendas travam, o que está funcionando. Nunca prontuários individuais.
Sem ranking, sem nota individual, sem gravação de quem falou o quê. É essa regra que faz o time confiar, e é dela que vem o dado bom.
Se o vendedor ignorar a sugestão
Tudo bem. A Aura não insiste, não cobra e não anota.
Veja o que isso muda no dia a dia em Aura para quem vende e o que chega à liderança em Aura para quem lidera a loja.
Seu time já sabe vender.
Aura lembra na hora certa.
Uma loja, duas semanas, sem mudar nada na operação.