Aura para quem lidera a loja
Para quem lidera uma loja física, a Aura, da Auravox, mostra o que se repete nas conversas com os clientes: o que eles têm perguntado, onde as vendas travam e o que está funcionando. Ela entrega padrões da loja. Nunca ranking, nota individual ou registro de quem falou o quê.
Você vê o placar.
Nunca viu o jogo.
O relatório do fim do mês diz quanto vendeu. Não diz por quê. A venda se ganha ou se perde em uma conversa que ninguém viu, além das duas pessoas que estavam nela.
A Aura acompanha o vendedor no atendimento e mostra à liderança o que se repete nas conversas da loja. Assim, achismo vira decisão.
O que aparece na visão de loja
A visão de loja reúne o que se repete nas conversas da semana: onde a venda trava, o que falta no estoque, o que mudou.
Em uma semana de piloto, a leitura foi esta:
- 128
- atendimentos acompanhados na semana
- 42%
- deles travaram no preço, quase sempre antes da demonstração
- 14
- vendas perdidas por modelo em falta
- 3
- objeções novas apareceram desde a campanha do concorrente
Números de uma semana de piloto em loja física.
Padrões, não pessoas
A Aura não dá nota, não faz ranking e não conta para o gerente quem falou o quê. Ela mostra padrões, nunca prontuários individuais.
É essa regra que faz o time confiar, e é dela que vem o dado bom. Quem sabe que não está sendo avaliado se arrisca mais e testa abordagem nova.
Os detalhes estão em como a Aura ouve o atendimento.
Como começar
Uma loja, duas semanas, sem mudar nada na operação. O time segue atendendo do jeito dele. Conheça o piloto ou veja como a Aura funciona no atendimento.
Seu time já sabe vender.
Aura lembra na hora certa.
Uma loja, duas semanas, sem mudar nada na operação.